كيف يعمل نظام كيو فليكس السحابي؟

مع نظام إدارة الطوابير السحابي، يمكن للعملاء الانضمام للطابور عن بُعد باستخدام تذكرة إلكترونية، وهي تذكرة يمكنهم عرضها على هواتفهم.

Img

تسجيل ذاتي واستلام تذكرة إلكترونية

يسجل العميل عبر مسح رمز QR أو بمساعدة الموظف، ثم يختار الخدمة المطلوبة ويستلم تذكرة إلكترونية، مما يسمح له بالانتظار من أي مكان ومتابعة الطابور عبر الهاتف المحمول.

Img

الحصول على إشعار عند اقتراب الدور

يستلم العميل إشعارًا قبل دوره بقليل، ليتمكن من التوجه إلى المكان استعدادًا لخدمته.

Img

تقديم الخدمة

يتوجه العميل للحصول على الخدمة المطلوبة ويظهر له رقم الكاونتر واسم الموظف.

الممزيات الأساسية

مبني على السحابة

لا يحتاج الى التثبيت على كل جهاز يعمل على مدار الساعة ويتم عمل الصيانة والتحديثات من خلالنا مما يتيح لك التركيز على إدارة عملك .

التذاكر الإلكترونية

اسمح لعملائك بالدخول إلى قائمة الانتظار قبل وصولهم الفرع وذلك من خلال الهاتف المحمول بكل سهولة ومتابعة دورهم بشكل مباشر. وهذا يعني ايضاً تقليل استخدام الورق.

بوابة الموظف

يمكن للموظفين التحرك وخدمة العميل بشكل مباشر، والحصول على المعلومات في متناول أيديهم من خلال بوابة الموظف المتوافقة مع الأجهزة المحمولة.

الإشعارات

إبقاء العملاء على اطلاع دائم بالتحديثات والتذكيرات طوال رحلة العميل من خلال الإشعارات.

التقارير والتحليلات

احصل على معلومات في الوقت الفعلي لتحسين عملياتك، بالإضافة إلى إحصائيات وتقارير شاملة لمساعدتك على تحسين خدماتك.

استطلاعات الرأي

احصل على ملاحظات من العملاء لتحسين جودة خدماتك. بعد الزيارة، سيتلقى العملاء دعوة للمشاركة في استطلاع رأي تم تصميمه ليكون سهلًا ومريحًا لهم.

الفوائد

للعميل
دع عملائك ينتظرون في أي مكان مع تذكرة الكترونية من الجوال

  • تمكين العملاء من الانضمام إلى قائمة الانتظار عبر رمز QR أو رابط مباشر
  • يسمح لهم بالانتظار عن بُعد ومتابعة تقدمهم في الطابور بشكل مباشر من جوالاتهم
  • إرسال إشعارات للعملاء عندما يقترب دورهم في الطابور
  • تقليل الوقت الذي يشعر العميل بأنه وقت انتظار
  • منحهم عملاءك القدرة على إدارة وقت انتظارهم
Img
Img

للموظف
تنظيم حركة العملاء وتحسين الكفاءة

  • مراقبة وإدارة حركة العملاء في الفرع.
  • يحصل على معلومات لحظية حول وضع الفرع الحالي عبر لوحة تحكم مباشرة.
  • يحصل على البيانات التي يحتاجها للاستعداد بشكل أفضل للخدمات القادمة.
  • تسهيل إدارة الطوابير وتقليل الازدحام في الفرع.
  • زيادة إنتاجية الموظفين وكفاءتهم.

للإدارة
احصل على معلومات دقيقة لاتخاذ قرارات مبنية على البيانات

  • جمع البيانات واستفد منها لتقديم تجربة مخصصة لكل عميل.
  • إدارة تجربة العميل من البداية إلى النهاية وجمع البيانات التحليلية.
  • تقليل وقت الانتظار داخل الفرع وتقليل الازدحام في منطقة الانتظار.
  • إدارة ومراقبة جميع الفروع في الوقت الفعلي من مكان واحد.
Img

شاشات ذكية لتحسين تجربة الخدمة

شاشة مخصصة للموظفين لعرض التذاكر التي يجب خدمتها ورقم الكاونتر. تساعد في تقديم خدمة سريعة وفعّالة.

لتسجيل الدخول واختيار الخدمة: شاشة تفاعلية للعميل تمكنه من تسجيل دخوله واختيار الخدمة التي يحتاجها.

شاشة عرض لعرض تقدم الطابور في الصالة، حيث يستطيع العملاء متابعة سيرهم في الطابور بسهولة. كما يمكن للمدير استخدام هذه الشاشة لعرض العروض الترويجية أو أي محتوى تسويقي.

لوحة تحكم المدير المتكاملة

إدارة الفروع

مراقبة الأداء لحظيًا لكل فرع.

تخصيص الخدمات والكاونترات

تخصيص الخيارات حسب الاحتياجات.

تقارير وتحليل البيانات

الوصول إلى تقارير مفصلة لتحسين الأداء واتخاذ القرارات.

إدارة الموظفين والصلاحيات

تحديد الأدوار والصلاحيات لكل موظف.

ابدأ الآن - باقات تناسب احتياجاتك!

اشتراك شهري أو سنوي مع خصم حصري عند اختيار الباقة السنوية! || استمتع بالترقية في أي وقت، مع تحديثات وصيانة مجانية لضمان أفضل أداء دائمًا!



الباقة المجانية

ر.س 0 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • كاونتر واحد
  • 900 تذكرة
  • مستخدمان
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

باقة البداية

ر.س 299 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • 5 كاونتر
  • 2000 تذكرة
  • 5 مستخدمين
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

الباقة الأساسية

ر.س 399 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • 10 كاونتر
  • 5000 تذكرة
  • 10 مستخدمين
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

باقة الأعمال

ر.س 699 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • كاونترات غير محدودة
  • تذاكر غير محدودة
  • مستخدمين غير محدودين
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

الباقة المجانية

ر.س 0 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • كاونتر واحد
  • 900 تذكرة
  • مستخدمان
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

باقة البداية

ر.س 269 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • 5 كاونتر
  • 2000 تذكرة
  • 5 مستخدمين
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

الباقة الأساسية

ر.س 359 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • 10 كاونتر
  • 5000 تذكرة
  • 10 مستخدمين
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

باقة الأعمال

ر.س 629 /شهرياً
shape
  • خدمات غير محدودة
  • الإشعارات (واتساب)
  • كاونترات غير محدودة
  • تذاكر غير محدودة
  • مستخدمين غير محدودين
  • شاشة الانتظار
  • التقييم (التغذية الراجعة)
  • تحليل تجربة العملاء
  • التقارير الأساسية
  • التقارير الإحترافية
  • تقارير حسب الطلب
ابدأ الان

ابدأ الان ونظم عملك!