إدارة وقت الانتظار

تجربة الانتظار ليست مجرد وقت يقضيه العميل قبل الحصول على الخدمة، بل هي لحظة حاسمة تؤثر على انطباعه عن العلامة التجارية، قراراته المستقبلية، ومستوى ولائه.… اقرأ المزيد »كيف تؤثر تجربة الانتظار على سلوك العملاء؟ تحليل نفسي وعملي